Deutschland / GGL-Lizenzierung
Markteintritt und Lizenzierungsprozess
Für einen etablierten internationalen Glücksspielanbieter, der zuvor unter einer MGA-Lizenz operierte, begleitete ich zwischen 2021 und 2022 den kompletten Prozess zur Erlangung der deutschen Erlaubnis gemäß dem neuen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021). Die Herausforderung bestand darin, das bestehende Produkt so anzupassen, dass es den strengen deutschen Vorgaben entsprach, ohne die User Experience (UX) völlig zu zerstören.
Wir mussten das OASIS-Sperrsystem integrieren, das monatliche Einzahlungslimit von 1.000 Euro implementieren und die 5-Sekunden-Regel für Slots technisch umsetzen. Durch meine Koordination zwischen der Rechtsabteilung, dem Produkt-Team und den Entwicklern gelang es uns, die technische Compliance sicherzustellen, während wir gleichzeitig neue Gamification-Elemente einführten, um die Attraktivität trotz der Einschränkungen zu wahren.
Ergebnis
Erfolgreiche Lizenzierung ohne nennenswerte Rückfragen der GGL. Retention-Rate nur 8% unter dem internationalen Durchschnitt, während Wettbewerber Einbrüche von über 30% verzeichneten.
Affiliate-Marketing / Content-Strategie
Restrukturierung eines Casino-Vergleichsportals
Im Auftrag eines großen Affiliate-Netzwerks übernahm ich im Winter 2022 die strategische Neuausrichtung eines führenden deutschen Casino-Vergleichsportals. Die Seite hatte nach Google-Algorithmus-Updates und regulatorischen Änderungen massiv an Sichtbarkeit verloren. Das Problem war veralteter Content, der nicht mehr den E-E-A-T-Richtlinien entsprach, sowie die Bewerbung von Graumarkt-Casinos, die das Vertrauen der Nutzer untergruben.
Mein Ansatz war radikal: Wir entfernten über 40% des Contents, beendeten Partnerschaften mit unregulierten Anbietern und fokussierten uns auf tiefgehende, datenbasierte Testberichte legaler Anbieter. Ich führte ein neues Bewertungsschema ein, das Faktoren wie Auszahlungsgeschwindigkeit, deutschsprachigen Support und Spielerschutzmaßnahmen (wie Panik-Buttons) stark gewichtete.
Ergebnis
Innerhalb von neun Monaten stieg der organische Traffic um 45% im Vergleich zum Vorjahr. Die Conversion-Rate zu den verbliebenen, legalen Partnern verbesserte sich von 12% auf 28%, da die vermittelten Spieler eine deutlich höhere Qualität und Bleibedauer aufwiesen.
Payment-Optimierung / Betrugsprävention
Optimierung der Zahlungsabläufe und Betrugsprävention
Ein mittelständischer Casino-Betreiber kämpfte Anfang 2023 mit hohen Abbruchraten im Kassenbereich und einer Zunahme von Bonus-Missbrauch. Meine Aufgabe war die Analyse und Optimierung der Payment-Flows. Nach einer detaillierten Analyse der User Journeys identifizierte ich den Verifizierungsprozess (KYC) als Nadelöhr, der oft VOR der ersten Einzahlung zu kompliziert gestaltet war.
Wir implementierten Trustly und andere Open-Banking-Lösungen, die eine "Pay N Play"-ähnliche Erfahrung im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten boten, und verlagerten tiefere KYC-Checks an strategisch sinnvollere Punkte im Spielerlebenszyklus. Gleichzeitig überarbeitete ich die Bonusbedingungen, um Schlupflöcher für "Bonus Hunter" zu schließen, ohne normale Spieler durch unverständliche Klauseln abzuschrecken.
Ergebnis
Reduzierung der Abbruchrate bei der Ersteinzahlung um 22% und eine Senkung der durch Betrug entstandenen Kosten um fast 40% im ersten Quartal nach der Umstellung.
Responsible Gambling / Content-Entwicklung
Content-Strategie für Responsible Gambling
Für eine Aufklärungskampagne einer Brancheninitiative entwickelte ich eine Content-Strategie, die sich an gefährdete Spieler richtete, ohne dabei bevormundend zu wirken. Die Herausforderung war, trockene regulatorische Informationen und Hilfsangebote so aufzubereiten, dass sie von der Zielgruppe tatsächlich konsumiert werden.
Anstatt generischer Warnhinweise erstellten wir interaktive Selbsttests und Ratgeber, die die Mathematik hinter Glücksspielen (RTP, Varianz, Hausvorteil) transparent erklärten. Das Ziel war Aufklärung durch Verständnis der Mechaniken. Diese Inhalte wurden von mehreren großen Affiliate-Seiten übernommen.
Ergebnis
Die Verweildauer auf diesen Aufklärungsseiten stieg von durchschnittlich 30 Sekunden auf über 3 Minuten. Feedback von Suchtberatungsstellen bestätigte, dass mehrere Hilfesuchende sich explizit auf diese verständlichen Erklärungen bezogen – einer der wichtigsten Erfolge meiner Karriere.